Para iade politikası

İade & Değişim

• Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünleri iade edebilirsiniz.
• İade etmenizin sebebi tarafımızdan kaynaklı bir kusur ise Vendini ürünün ücreti ve kargo bedeli toplamı kadar başka ürün ile değişimi ya da ücret iadesi yapacaktır.
• İade sebebi beğenmeme/vazgeçme ise kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün Vendini tarafından teslim alındığında ücret iadesi ya da başka bir ürün ile değişim yapılırken kargo gönderi bedeli düşülecek ve yalnızca beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli müşteriye aittir. 
• İade etmek istediğiniz ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış ve kutu içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir.
• Teslim alma tarihi üzerinden 14 günden fazla süre geçtiyse, maalesef size geri ödeme/değişim yapamıyoruz.
• Lütfen satın aldığınız ürünü iade onayı almadan önce geri göndermeyin. Önce iade talebinizi e-posta veya internet sitesi üzerinden sunulan diğer araçlarla bildirin.
• Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.

İade edilemeyen ürünler:

• Kişiye Özel Tasarımlar

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin b bendi; "Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler." hükmünü taşımaktadır.

Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin b bendi uyarınca, satın aldığınız kişisel ürünlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır.

Bu kapsamda kural olarak, alınan kişisel ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi mümkün olmamaktadır.